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助力论坛保障 乐翔尽展芳华
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空港实业乐翔分公司做好第二届中国机场发展论坛服务保障

9月12日-13日


  第二届中国机场发展论坛暨机场设施设备展在湖南长沙举行,来自国内外近400名业界领导专家和机场同行齐聚一堂,共襄盛举。活动期间,湖南机场积极发挥东道主优势,全力配合主办单位做好会前会后和现场各项志愿服务保障工作。空港实业乐翔分公司在活动中负责重要宾客抵离机场的迎送服务及会议现场礼仪服务保障工作,为重要宾客提供一对一的“管家”服务,展现了湖南  机场人的优良作风和精神风貌,受到参会各界人士的高度好评。


论坛现场


  为确保参会来宾体验湖南机场“安全、优质、高效”的服务品质,乐翔分公司高度重视,精心挑选7名工作人员做好活动期间保障工作。积极与各接待单位沟通,详细了解接待要求,按需制定服务保障方案,并结合历次重大服务保障工作经验,从服务细节入手,着力践行“真情服务”


一下飞机,就有专门的服务联络员来接待,让此次参会备感安心。在贵宾厅休憩之时,更感受到贵宾厅的精致服务。”贵宾对乐翔服务称赞不已。


  乐翔贵宾厅不仅细心、周到地做好每个环节的服务保障,还精心为每位贵宾递上亲手制作的银耳莲子汤、龟苓膏等饮品,每一个服务细节和工作环节都体现对贵宾的尊重、理解和关心。

  

  在论坛会议现场,一眼就能看到穿着一身红色制服的乐翔工作人员,她们面带微笑,以热情饱满的精神风貌圆满完成了会场礼仪迎宾、会场礼仪引导、会场茶歇服务等保障工作。


她们忙碌的身影遍布在会场各个角落,为机场发展论坛的宾客们答疑解惑、提供服务,成为了论坛中一道亮丽的风景线


作为此次一对一服务保障的领队,冯书虽已多次参与会务接待服务,但这次服务保障让她感到责任重大,除了细微周到地服务好自己负责的贵宾外,她还需统筹整个一对一服务流程,注重细节,让重要宾客能尽享乐翔的精致服务。 


“这几天虽然忙碌,却过得很充实。”她表示,“这次难忘的会务服务经历,让我们在接人待物、礼仪等方面有了新的领悟,也能为下次的会务服务积累经验。”


  面对繁重的服务工作,乐翔人上下齐心、通力合作,而参加活动保障的7名“管家“更是始终保持乐观的心态,竭尽全力以最优质的服务做好保障工作。


  对乐翔贵宾厅来说,对服务品质的追求无止境。乐翔坚持践行真情服务、人性化服务理念,让每一位来到乐翔贵宾厅的旅客能体验到关爱与温馨,有宾至如归“家”的感受。



(记者 张慧  通讯员 徐岚)



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